מדיניות ביטולים והחזרות

אנו עושים מאמץ לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים ושירות מקצועי. אם ברצונכם לבטל עסקה או להחזיר מוצר, ניתן לעשות זאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, תקין, ללא סימני שימוש ובאריזתו המקורית ככל שניתן.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם ללקוח, או מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.

דמי ביטול והחזר כספי

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

החזר כספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך פרק הזמן הקבוע בדין, לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו.

מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה שהתקבל מוצר פגום, פגום חלקית או שונה מהותית מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי. לאחר בירור הפנייה, נפעל להחלפת המוצר או מתן החזר כספי, בהתאם לנסיבות המקרה ולהוראות הדין.

משלוחים

עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח, למעט במקרים שבהם הביטול נובע מפגם במוצר או מטעות מצד החברה.

יצירת קשר

לבירורים, בקשות ביטול או החזרת מוצרים ניתן לפנות אלינו באמצעות:
דוא"ל: gmordoch@gmail.com

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם להוראות הדין ולצרכים עסקיים.